4月1日，《江苏省消保委2024年一季度消费投诉与舆情分析》发布。2024年第一季度，江苏全省消保委系统为消费者援救经济示寂3913余万元。从舆情内容来看，消费者关切的热门包括：食物安全、旅游消费投诉、新动力汽车消费与消费者盼愿存落差、预支式消费纠纷束缚等。
某电商平台鲜虾短斤缺两
皇冠3.0最经典的哪一款山姆同款鸡腿“价钱双标”
我们看到,一抹抹鲜艳的红领巾在他们胸前闪耀;我们听到,一句句铿锵的献词在会场响亮。这8名少先队员精彩的献词,既展示了新时代广大少先队员的风采,也让现场每一位代表深深感染。这是用心发出的呼喊,也是用情述说的理想。
中国共产党领导，祖国正在走向繁荣昌盛，强大祖国，今天自由。往事一幕幕闪过，恍若隔世，历历在目。过去1028天，左右踟躇，千头万绪难抉择；过去1028天，日夜徘徊，纵有万语难言；过去1028天，山重水复，不知归途何处。“深夜痛哭，不足以谈人生”，一次次坠入深渊，一次次闯入暗夜，曾辗转难眠，刻骨铭心。泪水抱怨化解不了愁苦，伤春悲秋翻越不过泥泞，困顿挣扎，不如心向阳光，冲出阴霾。有些风浪，难免艰险，唯有直面才能扬帆远航；有些抵达，难免迂回，历尽波折终停泊靠岸。无数次奔跑，无数次跌倒，唯有此次倍感坚强；无数次出发，无数次归家，唯有此次热泪盈眶。万家灯火总有一盏温暖，浩瀚星河总有一予希望，感动于心，感激于情。省消保委一季度收到关连食物消费关连投诉达6579件。主要聚合在预制菜问题，食物变质、落伍、吃出异物等问题，食物造作宣传，食物绚丽标签翰墨小、难分裂、与试验不符等，成立最低消费、价钱高潮、作事魄力差等五方面的问题。
皇冠hg86a
企鹅直播平台足球直播【案例】
消费者刘先生向江苏省消保委投诉，其通过某平台购买鲜虾，商家宣传主页露馅一份鲜虾净含量（不含冰）是2000克，而事实是含冰加包装盒才1819克，去冰才1300克左右。且包装上无任何厂乡信息，坐褥日历。在责任主谈主员长入下，商家清偿一齐货款，消费者示意适意。
老牌正规博彩公司排名消费者王女士在某外卖平台购买了一份黄焖鸡外卖，食用历程中发现内有苍蝇，王女士当即在平台苦求退款。商家不应许。王女士向无锡市梁溪区消保委乞助，最终商家补偿王女士50元并主动谈歉。
有江苏网友发帖称，山姆超市相似的琵琶腿在上海卖29.8元，无锡卖59.9元，而南京则卖到74.8元。山姆会员商店客服回复称，由于不同城市受到本钱和当地阛阓情况，以及优惠行为等多种要素的影响，价钱可能有所变化。
【点评】
江苏省消保委以为，食物安全无小事，要充分发达共治力量，在加强监管规则、信用惩责的同期，汇注社会各方力量，促进消费维权社会共治。
ug环球官网本年315时间曝光了一系列食物安全问题，除传统食物领域，预制菜看成新产业更是受到颇多关切。近日，国度阛阓监督经管总局等六部门合资发布《对于加强预制菜食物安全监管 促进产业高质地发展的汇报》，对预制菜的界说和范围进行了明确。
旅游消费四大问题突显
良性永久发展需多方共治
一季度江苏省消保委系统共受理旅游消费关连投诉1985件。旅游消费问题主要聚合在网购条约问题，价钱问题，造作宣传、疏导消费的乱象，部分景点岑岭期旅游体验感差等四方面。
【案例】
消费者董先生于1月27日在线上购买了南京某景区旅游门票并预约顺利，但本日发现景区门前排满长队影响参不雅体验，是以莫得进入景区并点击了退票。但屡次斟酌景区，得到的最终回复是无法退款，消费者遂向江苏省消保委寻求匡助。
另一个关连退款的投诉中，消费者称其于2023年1月7日在微信某旅行公众号购买旅游卡，客服示知灵验期两年。旧年九月因疫情苦求退款并未顺利，本年2月再次苦求退款，客服依旧不应许。消费者示意并未使用该旅游卡，且卡尚未落伍。客服示意买卡时已占用了限额产生了货仓等用度，只可退还部分价款。经消保委极处理，两边终了一致。
【点评】
从淄博到哈尔滨到近期频上热搜的甘肃天水，旅游消费热度不减。但要念念留下一座城市的“流量”和好口碑并非一日之功，仅靠某一方发力也无法经管刻下旅游行业的潜在问题。省消保委以为，旅游行业的良性永久发展需要社会多方共治。
近30万元的新动力车出现3次故障
堕入“买得起、用不起”的怪圈？
新动力车消费与消费者盼愿存落差。一季度江苏省消保委接到新动力汽车关连投诉系数319件。消费者担忧新动力汽车问题主要聚合在以下内容：一是汽车质地问题带来安全隐患。不少消费者购买新动力车后，遭受诸如电机异响、座椅故障、空调失灵、智能化系统升级、电脑黑屏等问题，要挟消费者东谈主身及财产安全。二是预订汽车不如期寄托、价钱变动导致投诉。三是售后作事难保障。四是保费加价难破解。由于新动力车智能化集成度高、车身结构与驾驶行为有别于传统燃油车，因此车险本钱高，从而导致新动力车险保费闲雅。五是续航、充电畏惧仍备受关切。
【案例】
消费者王先生于2023年4月26日在南京某4S店购买一款新动力车，共消费约28.7万元（含贷款利息）。但在车辆行驶历程中，出现了3次严重安全性能故障，经过2次维修仍未摒除故障问题，严重要挟东谈主身财产安全，经过与4S店多轮协商，王先生建议退车。4S应许退车况兼示知只需支付汽车使用补偿费，但2月21日与4S店迎面交流时，4S店拒却履行，还条款王先生承担保障及贷款利息等用度。因此消费者投诉至江苏省消保委，在责任主谈主员勤恳下，两边终了一致。
2024年3月4日消费者尤先生在无锡某4S店以裸车价14.79万购入一款新动力车，2024年3月8日该技俩新动力车降价，裸车价13.98万。尤先生以为只是时隔三天就示寂了8100元，于是与商家协商条款退还差价，但商家拒却了尤先生的请求，尤先生遂投诉至江苏省消保委以寻求匡助。
【点评】
新动力车似乎堕入了“买得起、用不起”的怪圈。省消保委以为：最初，新动力车企应当加大研发插足及力度，通过擢升技艺水平保障车辆及各部件的质地及沉静性；健全售后作事体系，保障已售车辆大要得到完满的售后作事；谨守条约商定，积极落实寄托义务，自发履行条约承诺。
其次，消费者在购买新动力车时应隆重选拔，尽量选拔训导时分长、口碑好、售后作事体系完善的品牌，减少潜在风险。
终末，监管部门应当发达平台上风，与车企、险企考取三方修理机构造成协力，鼓吹关连数据分享，让新动力车车险订价更为合理，也能灵验经管维修难题。
商家跑路生息“作事闭店东谈主”
预支式消费纠纷求偿难
3月12日，中消协发布《2023年预支式消费领域消费者职权保护敷陈》，指出目下我国预支式消费领域主要存在计议者违法办卡、办卡容易退费难、计议者跑路消费者援救示寂难等方面问题。
一季度江苏省消保委接到预支式消费关连投诉1906件。
从投诉内容和舆情监测来看，预支式消费问题主要聚合在几点：一是作事质地差、平时或变相加价；二是办卡容易退费难；三是商家跑路维权难。商家跑路生息“作事闭店东谈主”产业，匡助商家滚动钞票、蜕变计议主体，导致消费者维权无门。
【案例】
2024年2月，消费者陈女士向江阴市消保委华士分会乞助，反应其在某品牌连锁店华士分店充值了1000元，剩余300元尚未使用，最近去该店消费时发现该店倒闭了，念念要商家退还卡中余额，但无法斟酌到商家。该店计议者示知需要找公司总部退款，充值用度消失由公司进行经管。责任主谈主员斟酌上该公司区域认真东谈主，经过勤恳交流，匡助陈女士顺利退款。
有网友发文称，旧年8月26日于南京金宝贝金鹰世界店以18880元（包含注册费）报了128节金宝贝早教课程。 本年1月14日门店闭店，将会员转至4公里外华采全国店上课，并承诺一切不变，会不竭其义务并施济课程。但转店后，正本定于2月17日开课拖延了旬日才开课，且开课后没几天，又借涎水管翻脸停课一天。随后约课也启动变得勤苦。3月9日条款退剩余课程的退款共121课时、17867元，被示知要退课需赔付30%负约金和360元注册费，即11843元。对金宝贝已失望相配只但愿其尽快退款，遂应许按条约立即退款，但其以当今公司没钱推脱拖延，说让等3到6个月，消费者以为极为分歧理。3月28日，金宝贝品牌总部就近期南京中心不设施闭店事件发布公开信。
【点评】
皇冠信用盘平台2024年3月公布的《中华东谈主民共和国消费者职权保护法践诺条例》对预支式消费进行了明确规定，强化了计议者义务，为消费者提供了法律保障，也为消保委等部门履职提供了强有劲的握手。
省消保委建议消费者在进行预支式消费时保持感性，不要被所谓优惠冲昏头脑，多阶梯全主意了解商家禀赋和计议景象，尽量选拔鸿沟较大、证照都全、口碑致密、计议景象较为沉静的商家以及周期较短的居品或作事，同期保留条约等关连把柄，尽量留痕，以在意出现纠纷后因为穷乏把柄而维权勤苦的情况。同期，监管部门应当强化对预支式消费领域的行政监管，多方联动整治预支式消费环境，革命机制妙技保障消费者资金安全，减少因计议者跑路给消费者带来的经济示寂。
通信员 苏消萱 实习生 王雯萱
www.gdmig-darwinian-medicine.com扬子晚报/紫牛新闻记者 马燕
校对 王菲美高梅酒店小梅沙